Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan biaya terhadap loyalitas orang tua siswa pada suatu lembaga pendidikan. Loyalitas orang tua siswa merupakan faktor penting dalam menjaga keberlanjutan dan daya saing penyedia jasa pendidikan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Responden dalam penelitian ini berjumlah 105 orang tua siswa yang anaknya terdaftar dalam berbagai program pendidikan, dengan teknik pengambilan sampel total sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak statistik. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas orang tua siswa, yang ditunjukkan oleh koefisien regresi sebesar 0,827 dan nilai signifikansi sebesar 0,000. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas layanan, seperti layanan akademik, efisiensi administrasi, dan komunikasi, dapat secara signifikan meningkatkan loyalitas orang tua siswa. Sebaliknya, biaya berpengaruh negatif dan signifikan terhadap loyalitas orang tua siswa, dengan koefisien regresi sebesar -0,441 dan nilai signifikansi sebesar 0,000, yang menunjukkan bahwa semakin tinggi biaya yang harus dikeluarkan, maka loyalitas orang tua siswa cenderung menurun. Secara simultan, kualitas layanan dan biaya berpengaruh signifikan terhadap loyalitas orang tua siswa, yang dibuktikan dengan nilai F sebesar 774,345 dan tingkat signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi ($R^2$) sebesar 0,938 menunjukkan bahwa 93,8% variasi loyalitas orang tua siswa dapat dijelaskan oleh kualitas layanan dan biaya, sedangkan sisanya sebesar 6,2% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.