PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PELAYANAN, PRODUK TABUNGAN TERHADAP KEPUASAAN NASABAH DI KOPERASI SIMPAN PINJAM QARYAH THAYYIBAH

Penelitian ini dilakukan di Solo Raya, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, kualitas pelayanan, produk tabungan terhadap kepuasaan nasabah di Koperasi Simpan Pinjam Qaryah Thayyibah. Penelitian ini merupakan penelitian dengan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner secara langsung.Populasi dalam penelitian ini menggunakan jumlah sampel 97 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan
analisis regresi linier berganda, uji t dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah KSP Qaryah Thayyibah. Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah KSP Qaryah Thayyibah. Produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah KSP Qaryah Thayyibah. Promosi, kualitas pelayanan dan produk memiliki pengaruh sebesar 38,5% terhadap kepuasan nasabah. Sedangkan sisanya sebesar 61,5% dipengaruhi oleh variable lain.