Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-wom, brand image, brand trust, dan service quality terhadap purchase decision JNE di Boyolali. Dalam penelitian ini, data akan dikumpulkan melalui penyebaran kuisioner dan wawancara dengan pelanggan yang pernah menggunakan layanan pengiriman barang JNE, serta melalui analisis ulasan online yang tersedia.Pendekataan ini menggunakan pendekatan kuantitatif,penelitian kuantitatif merupakan pendekatan penelitian yang didasarkan pada falsafah positivisme. Ini dianggap sebagai metode ilmiah atau ilmiah karena mematuhi prinsip-prinsip ilmiah yang konkrit, empiris, objektif, dapat diukur, rasional, dan sistematik. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh e-wom, brand image, trust, dan service quality terhadap purchase decision konsumen JNE di Boyolali.Berdasarkan analisis dan diskusi mengenai dampak electronic word-of-mouth (e-wom), brand image , brand trust, dan service quality terhadap purchase decision pengguna JNE di Boyolali, dapat disimpulkan sebagai berikut: E-wom, Band image, dan Service quality memiliki pengaruh yang signifikan terhadap purchase decision sementara Brand trust tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap purchase decision. Hasil penelitian menunjukkan e-wom dan brand image berpengaruh positif pada purchase decision JNE Boyolali. Disarankan langkah-langkah seperti survei kepuasan, program loyalitas, dan peningkatan kualitas layanan. Brand trust tidak signifikan, perlu fokus pada kualitas layanan. Service quality berpengaruh positif, JNE disarankan tingkatkan kompetensi SDM dan pantau kepuasan pelanggan. Penelitian lanjutan dianjurkan dengan perluasan sampel dan diversifikasi metode. Kata kun