Main Collections


No Thumbnail [100%x80]
Date
2026-03-02
Author

WULANDARI, SINDY DWI

Abstract
Peningkatan kebutuhan masyarakat terhadap jasa notaris dan PPAT menjadikan kualitas pelayanan, biaya layanan, serta aksesibilitas kantor sebagai faktor penting dalam menentukan pengambilan keputusan klien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, biaya layanan, dan aksesibilitas kantor terhadap pengambilan keputusan klien dalam pengurusan proses berkas di Kantor Notaris PPAT Harno Saputro, S.H., M.Kn. di Kabupaten Sukoharjo. Objek penelitian ini adalah klien yang pernah melakukan pengurusan proses berkas di kantor tersebut. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 88 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, serta uji hipotesis dengan bantuan program IBM SPSS Statistics 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan aksesibilitas kantor berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan klien, sedangkan biaya layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan klien. Secara simultan, kualitas pelayanan, biaya layanan, dan aksesibilitas kantor berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan klien. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Biaya Layanan, Aksesibilitas Kantor, dan Keputusan Klien
Description
-
File Url
-
Collections
Skripsi Tahun 2025