Main Collections


No Thumbnail [100%x80]
Date
2024-09-26
Author

Hendratmoko, Christiawan

SARI, VETA FITRIA

Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui keputusan pembelian makanan khas daerah ditinjau dari pengaruh word of mouth, suasana tempat, dan cita rasa serta dampaknya pada loyalitas pelanggan (Studi kasus pada Selat Mbak Lies Solo). Sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan menggunakan metode purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan yaitu uji validitas, reliabilitas, normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas, analisis regresi linear berganda, koefisien determinasi r2 , uji t dan uji sobel. Pengolahan data ini menggunakan alat bantu spss 25 dan kakulator sobel tes. Berdasarkan hasil uji t menunjukkan bahwa (1) Word of mouth berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian dengan tingkat signifikansi sebesar 0,005. (2) Suasana tempat berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian dengan tingkat signifikansi 0,000. (3) Cita rasa berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian dengan tingkat signifikansi 0,000. (4) Keputusan pembelian berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan dengan tingkat signifikansi 0,000. (5) Word of mouth berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan dengan tingkat signifikansi 0,001. (6) Suasana tempat berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan dengan tingkat signifikansi 0,002. (7) Cita rasa berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan dengan tingkat signifikansi 0,000. Berdasarkan hasil kakulator sobel tes (8) Word of mouth berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan dengan keputusan pembelian sebagai variabel intervening dengan taraf signifikansi 0,016. (9) Suasana tempat berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan dengan keputusan pembelian sebagai variabel intervening dengan taraf signifikansi 0,000. (10) Cita rasa berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan dengan keputusan pembelian sebagai variabel intervening dengan taraf signifikansi 0,000. Kata kunci : Word of mouth, Suasana tempat, Cita rasa, Keputusan pembelian, Loyalitas pelanggan, variabel intervening
Description
-
File Url
-
Collections
Skripsi Tahun 2024