Penelitian ini telah dilakukan kepada pelanggan Efce Apparel dengan tujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, word of mouth, dan promosi terhadap keputusan pembelian. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 107 responden. Teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling. Pengumpulan data diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner kepada konsumen Efce Apparel. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan variabel word of mouth berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Oleh karena itu perusahaan disarankan untuk selalu berinteraksi dengan konsumen dan komunikatif menciptakan informasi yang positif tentang produk. Baik dari kualitas bahan dan promo yang diberikan. Kata kunci: kualitas pelayanan, word of mouth, promosi, keputusan pembelian