ABSTRAK
GALANG PRATAMA, 19.12.0128, 70 HALAMAN. PENGARUH
KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN TINGKAT SUKU
BUNGA TERHADAP KEPUTUSAN MENABUNG DI BANK KB BUKOPIN
CABANG PEMBANTU BOYOLALI.
Persaingan lembaga keuangan khususnya perbankan dari waktu ke waktu
semakin ketat, sehingga perbankan harus menciptakan strategi untuk
mempertahankan dan menggaet nasabah baru untuk menabung di bank. Keputusan
menabung adalah kecenderungan nasabah untuk memilih suatu produk dan
mengambil tindakan yang berhubungan dengan pemilihan untuk tingkat
kemungkinan nasabah melakukan penyimpanan. Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan tingkat suku bunga
terhadap keputusan menabung di bank KB Bukopin cabang pembantu Boyolali.
Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik purposive
sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu kuesioner. Kuesioner
yang disebarkan kepada nasabah tabungan aktif selama 2 tahun terakhir, sampel
yang diambil berjumlah 100 orang. Teknik analisis yang digunakan yaitu (1) Uji
instrumen data yang terdiri dari uji validitas dan uji reliabilitas (2) Uji asumsi klasik
yang terdiri dari uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas (3)
Analisis regresi linier berganda dan (4) Uji Hipotesis yang terdiri dari uji t dan
koefisien determinasi. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan alat
bantu SPSS (Statistical Program for Social Science) versi 26. Berdasarkan hasil uji
t menunjukkan bahwa variabel kualitas produk, kualitas pelayanan, dan tingkat
suku bunga berpengaruh signifikan terhadap keputusan menabung.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Tingkat Suku Bunga, Keputusan
Menabung