TCL didirikan pada tahun 1981 dan menyediakan berbagai macam produk dan layanan, termasuk TV, perangkat pintar, peralatan rumah tangga, ponsel, perangkat pintar, dan peralatan audio-visual seperti speaker dan speaker. Pemasar melihat bahwa kini setiap konsumen tidak lagi sekedar melihat sebuah produk fisik tetapi juga melihat segala aspek jasa atau layanan yang melekat pada produk tersebut, mulai dari tahap pra pembelian hingga purnabeli. Fenomena diatas banyak perusahaan yang memberikan perhatian khusus kepada jasa karena memiliki peran yang penting dan menjadikan betapa berpengaruhnya bisnis jasa dalam dunia modern saat ini. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Rumus kerja statistik digunakan untuk mengolah angka-angka ini dan diambil dari variabel yang telah dioperasikan dengan skala seperti nominal, ordinal, interval, dan persentase. Penelitian yang digunakan merupakan metode survey merupakan penelitian dilakukan dengan menyusun daftar pertanyaan kepada responden untuk mengumpulkan informasi. Dalam penelitian, survei digunakan untuk mengamati perilaku atau gejala kelompok. Untuk menggali data, kuesioner dan wawancara dapat digunakan. Brand Extension tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dan layanan purna jual berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan produk TCL di CV Cahaya Multisindo Solo. Kata Kunci : Brand Extension, Kualitas Pelayanan, Layanan Purna Jual, dan Kepuasan Pelanggan