Optik B Riski merupakan salah satu toko yang menjual kacamata sekaligus memberikan pelayanan pemeriksaan mata. Dalam bisnis yang bergerak di bidang jasa sekaligus barang, kualitas pelayanan akan sangat berpengaruh untuk menentukan strategi badan usaha dalam mengembangkan usahannya. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui, mendeskripsikan, dan menjelaskan tentang kualitas layanan Optik B Riski Kartasura dengan menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan Optik B Riski Kartasura sudah sangat baik. Namun, beberapa aspek harus lebih diperhatikan guna mempertahankan kualitas pelayanan maupun meningkatkan kualitas pelayanan dari Optik B Riski Kartasura, diantaranya adalah memperbaiki atau mengganti fasilitas yang rusak dan melakukan stok ulang barang lebih awal. Kata Kunci : Optik B Riski, Kualitas pelayanan, Kualitatif