Industri makanan dan minuman, khususnya minuman seperti kopi dan teh yang berkembang pesat secara global dan di Indonesia yang didorong oleh urbanisasi, pendapatan kelas menengah, dan tren kesehatan serta kenyamanan. Persaingan ketat di industri minuman khususnya di kota Surakarta inilah yang menjadikan kepuasan konsumen sebagai kunci keberlanjutan usaha, memengaruhi pembelian ulang, rekomendasi, dan loyalitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor-faktor yang berkaitan dengan kepuasan konsumen, yaitu promosi media sosial, persepsi harga, dan kualitas pelayanan berdasarkan penilaian konsumen Say Story di Surakarta. Objek penelitian ini yaitu konsumen yang membeli produk minuman Say Story di Surakarta. Perolehan sampel data dengan cara menyebarkan kuesioner secara online maupun offline. Populasi berjumlah infinit atau tidak diketahui jumlahnya dengan sampel penelitian sebanyak 100 responden berdasarkan rumus Hair et al. Metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu nonprobability sampling dengan pendekatan purposive sampling. Analisis data menggunakan metode uji instrumen data, yaitu uji asumsi klasik dan uji hipotesis dengan bantuan program IBM SPSS Statistic 22. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa promosi media sosial tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.