Main Collections


No Thumbnail [100%x80]
Date
2025-07-23
Author

Mansyah, Hidayat Annor

Abstract
Dalam era digital, keputusan pembelian konsumen semakin dipengaruhi oleh informasi daring, khususnya melalui electronic word of mouth (E-WOM) dan ulasan pelanggan online. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh E-WOM dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk Erigo di kawasan Solo Raya. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif-asosiatif. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner online yang disebarkan kepada 90 responden yang memenuhi kriteria purposive sampling. Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa baik E-WOM maupun online customer review berpengaruh signifikan secara parsial dan simultan terhadap keputusan pembelian, dengan kontribusi sebesar 59,5% terhadap variasi keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi komunikasi digital dalam mempengaruhi perilaku konsumen. Kesimpulannya, perusahaan perlu mengelola dan mendorong ulasan positif serta komunikasi antar konsumen secara aktif untuk meningkatkan efektivitas pemasaran digital. Penelitian selanjutnya disarankan mengeksplorasi faktor tambahan seperti brand trust atau persepsi risiko, serta memperluas cakupan responden untuk meningkatkan generalisasi temuan. Kata Kunci : E-WOM, ulasan pelanggan, keputusan pembelian, Erigo, pemasaran digital.
Description
-
File Url
-
Collections
Artikel Tahun 2025