Saat ini, pemanfaatan teknologi dan situs web yang dilakukan pemerintah untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat diera serba digital, pemerintah menciptakan sebuah pelayanan berbasis digital yaitu E-government. Dengan semakin berkembangnya kemajuan teknologi mendorong pemerintah untuk mengimbangi kebutuhan masyarakat dengan memberikan pelayanan yang mudah, cepat dan efisien. Maka penelitian ini melakukan riset terhadap kualitas dan desain web pelayanan publik yang disajikan untuk masyarakat dan melihat respon dari masyarakat mengenai web yang disajikan pemerintah setempat. Penelitian ini mengambil sampel dari web pelayanan publik di kota Semarang, Yogyakarta, dan Surakarta. Dengan menggunakan metode penelitian eksperimen yang bertujuan untuk mengukur variable perhatian, minat, dan sikap dalam pengambilan keputusan masyarakat dalam penggunaan web pelayanan publik. Ketika ketiga web pelayanan public disajikan secara bersamaan dapat dilihat perbandingan dari unsur kemudahan, kecepatan akses dan kelengkapan fitur. Dari perhitungan ketiga variabel didapat hasil bahwa kualitas dan desain yang baik pada web pelayanan public diketiga kota tersebut dapat mempengaruhi variabel perhatian, minat dan sikap masyarakat untuk menggunakan program tersebut