Main Collections


Abstract
Persaingan usaha pada sektor kuliner, khususnya UMKM minuman, menuntut pelaku usaha untuk mampu memahami faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan konsumen agar dapat bertahan dan berkembang. Salah satu upaya yang dapat dilakukan adalah dengan menjaga kualitas produk serta menetapkan harga yang sesuai dengan persepsi konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen pada UMKM Minuman Sebuah Rasa yang beroperasi di Food Court Solo Square Surakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Subjek penelitian adalah konsumen Minuman Sebuah Rasa. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner sebagai data primer, sedangkan data sekunder diperoleh dari catatan dan dokumen usaha. Populasi penelitian berjumlah 1.976 konsumen, dengan sampel sebanyak 96 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara acak. Analisis data dilakukan melalui uji kualitas instrumen, uji asumsi klasik, serta analisis regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak IBM SPSS Statistic 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Selain itu, harga juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara bersama- sama, kualitas produk dan harga memberikan pengaruh yang signifikan terhadap tingkat kepuasan konsumen pada UMKM Minuman Sebuah Rasa. Berdasarkan temuan tersebut, dapat disimpulkan bahwa konsistensi kualitas produk serta penetapan harga yang seimbang dengan manfaat yang dirasakan konsumen berperan penting dalam meningkatkan kepuasan konsumen.
Description
-
File Url
-
Collections
Skripsi Tahun 2026