Main Collections


No Thumbnail [100%x80]
Date
2024-02-22
Author

Maisara, Putri

Agustina, Ima

Abstract
Dalam menjalankan suatu bisnis pasti perlu adanya evaluasi agar terciptanya sesuatu yang bisa membangun perusahaan agar lebih maksimal dalam mencapai sebuah keberhasilan yang di inginkan.Salah satunya yang paling berpengaruh yakni kepuasan pelanggan dalam mewujudkan keberhasilan suatu usaha dengan beberapa aspek seperti kualitas produk,harga dan layanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk,harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada CV. Mahanaim Global Technology Solo. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan memiliki sampel berjumlah 104 orang. Hasil kuisioner ini di uji menggunakan uji validitas dan uji reabilitas.Dan uji asumsi klasik yang digunakan yakni Uji multikolinearitas dan uji normalitas. Pengujian hipotesis menggunakan analisis linier berganda dan koefisien determinasi,pengaruh simultan ( Uji F) dan Uji Parsial ( Uji T).Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara simultan variabel kualitas produk,harga dan kualitas pelayanan mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan yang ditunjukan dengan nilai F hitung sebesar 186,382 dengan menggunakan batas signifikasi 0,000. Kata Kunci : kualitas produk,harga,kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.
Description
-
File Url
-
Collections
Artikel Tahun 2024