ABSTRAK
PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSONAL SELLING
DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
SUSU FERMENTASI YAKULT
DI KABUPATEN SUKOHARJO
Irma Rahmawati
irmarahma5201@gmail.com
Program Studi S1 Manajemen
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Surakarta
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas produk,
personal selling dan citra merek terhadap keputusan pembelian susu fermentasi
yakult di Kabupaten Sukoharjo. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini
adalah analisis deskriptif dengan metode purposive sampling. Sampel dalam
penelitian ini adalah 100 responden yang diperoleh dengan penyebaran kuisioner
melalui google form. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis
kuantitatif dengan alat analisis SPSS versi 21 dengan teknik analisis yaitu uji
validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji
heteroskedastisitas dan uji multikolinearitas, analisis regresi berganda, uji hipotesis
yang terdiri dari uji t dan uji R2
. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel
kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian,
variabel personal selling berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian dan variabel citra merek berpengaruh positif dan tidak signifikan
terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci : Kualitas Produk, Personal Selling, Citra Merek, Keputusan Pembelian