Main Collections


No Thumbnail [100%x80]
Date
2024-02-15
Author

SARI, DEVI KUMALA

Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : 1) Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Grandis Barn Karanganyar. 2) Pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan di Grandis Barn Karanganyar. 3) Pengaruh cita rasa terhadap kepuasan pelanggan di Grandis Barn Karanganyar. 4) Pengaruh lokasi terhadap kepuasan pelanggan di Grandis Barn Karanganyar. Metode penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan menggunakan survey berupa kuesioner, populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Restoran Grandis Barn, namun belum diketahui secara pasti atau tidak terbatas, ditetapkan sebagai langkah awal dalam menentukan sampel penelitian. Teknik yang digunakan adalah teknik analisa data dalam penelitian ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas setelah itu melakukan Uji Asumsi Klasik dan dilakukan analisis regresi berganda dengan menggunakan alat uji program SPSS. Hasil dari penelitian ini adalah kualitas pelayanan, harga, dan cita rasa berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Grandis Barn Karanganyar, Sedangkan lokasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Grandis Barn Karanganyar, disarankan bagi peneliti selanjutnya untuk mengkaji ulang pada variabel tersebut atau menambah variabel serta memperluas wilayah populasi dan sampel agar penelitian yang dilakukan lebih. Sehingga dapat menghasilkan data yang lebih akurat serta mempunyai variabel yang bervariasi. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Cita Rasa, Lokasi, dan Kepuasan Pelanggan
Description
-
File Url
-
Collections
Skripsi Tahun 2024