Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui secara empiris secara parsial maupun simultan pengaruh kepercayaan, keandalan dan daya tanggap terhadap Kepuasan Konsumen Biro Perjalanan CV Cakrawala Aji Karya. Dalam penelitian ini menggunakan 10% dari 1185 populasi, sehingga didapat 118 responden dengan teknik purposive sampling. Jenis dan sumber data diperoleh dari sumber data primer. Data dikumpulkan dengan cara membuat kuesioner mengenai kepercayaan, keandalan, daya tanggap dan Kepuasan Konsumen. Data hasil penelitian dianalisis dengan uji analisis regresi linier berganda, uji t, uji F dan koefesien determinasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa secara parsial maupun simultan pengaruh kepercayaan, keandalan dan daya tanggap berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Hasil perhitungan koefisien determinasi menunjukkan bahwa variabel pengaruh kepercayaan, keandalan dan daya tanggap dapat menerangkan variabel Kepuasan Konsumen sebesar 70.1%, sisanya 29.9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini, misalnya lokasi, jaminan dan empati. Kata kunci: kepercayaan, keandalan, daya tanggap, Kepuasan Konsumen