Main Collections


No Thumbnail [100%x80]
Date
2025-03-06
Author

Indriani, Pingkan Alfina

Abstract
Penelitian ini dilakukan di Wilayah Kota Surakarta, yang bertujuan untuk mengetahui apakah Cita Rasa,Kualitas Pelayanan,dan Kepuasan Konsumen berpengaruh meningkatkan Loyalitas pelanggan konsumen warung makan Tengkleng Kambing Bu Pon. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang menggunakan kuesioner sebagai bahan pengumpulan data. Metode pengambilan sampel menggunakan Non Probability sampling dengan pendekatan Purposive Sampling. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi berganda dengan alat bantu SPSS versi 22. Sampel pada penelitian ini sejumlah 102 responden yang merupakan masyarakat Solo yang membeli pada warung makan tengkleng kambing Bu Pon. Hasil Penelitian ini menunjukkan Cita Rasa tidak memiliki arah yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan, Kualitas Pelayanan memiliki arah yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan Kepuasan Konsumen memiliki arah yang signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Kata Kunci : Cita Rasa,Kualitas Pelayanan,dan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Pelanggan Warung makan Tengkleng Kambing Bu Pon
Description
-
File Url
-
Collections
Skripsi Tahun 2025