Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Harga dan Word of Mouth terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi pada Wins Store). Populasi dalam penelitian ini yaitu pelanggan Wins Store pengguna smartphone merek Apple. Penelitian ini dilakukan dengan metode pengumpulan data dengan cara penyebaran kuesioner melalui google from kepada 100 orang yang merupakan pengguna smartphone merek Apple. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan menggunakan purposive sampling sebagai teknik pengambilan sampelnya. Metode analisis yang digunakan adalah linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Citra Merek, Kualitas Produk, Harga dan Word of Mouth berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi pada Wins Store). Kata Kunci : Citra Merek, Kualitas Produk, Harga dan Word of Mouth terhadap Kepuasan Pelanggan