ANALISIS PENGARUH PELAYANAN, KEPERCAYAAN KONSUMEN, KELENGKAPAN PRODUK DAN DAYA TARIK IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI MARKETPLACE TIKTOK Linda Agustina 19.12.0021 E-mail : agustinalinda66@gmail.com Program Studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Surakarta ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan, kepercayaan konsumen, kelengkapan produk dan daya tarik iklan terhadap keputusan pembelian di marketplace TikTok. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah metode purposive sampling masyarakat Sukoharjo dengan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 165 responden. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah wawancara dan kuesioner. Teknik yang digunakan adalah teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas setelah ini melakukan uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas dan dilakukan analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis yang terdiri dari uji t dan koefisien determinasi. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan alat bantu SPSS Statistic For Windows versi 21. Berdasarkan hasil uji t menunjukkan bahwa variabel pelayanan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, variabel kepercayaan konsumen (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, variabel kelengkapan produk (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan variabel daya tarik iklan (X4) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kata Kunci : Pelayanan, Kepercayaan Konsumen, Kelengkapan Produk, dan Daya Tarik Iklan