Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis tingkat kepuasan pasien terhadap layanan kesehatan yang diberikan oleh Klinik XYZ. Latar belakang penelitian ini menyoroti faktor-faktor yang berkontribusi terhadap kepuasan pasien, dengan penekanan khusus pada layanan yang disediakan oleh Klinik XYZ. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif, yang melibatkan pengumpulan data melalui observasi dan wawancara dengan pasien. Hasil penelitian menunjukan dari segi indikator Tangibles, Realibility, Responsive, Assurance, Empathy para pasien sudah puas dengan pelayanan di klinik XYZ tapi masih ada beberapa aspek yang perlu ditingkatkan seperti system administrasi yang masih manual. Kesimpuln dari penelitian ini adalah kualitas palayanan kesehatan di klinik XYZ telah memberikan kepuasan ke pasien. Namun, paningkatan sistem administrasi serta penguatan manajemen keamanan masih diperlukan agar pelayanan kesehatan lebih optimal dan efisien di masa mendatang. Kata Kunei : Kepuasan Pasien, Pelayanan