Main Collections


Abstract
Penelitian ini di lakukan di Solo Raya yang bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan Merek dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Merek Indosat Oredoo Di Solo Raya. Penelitian ini menggunakan teknik kuantitatif. Sampel yang digunakan sebanyak 80 responden dengan kriteria pengguna layanan kartu smartfren yang berasal dari Solo raya.. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan purposive sampling. Sumber data yang digunakan menggunakan data primer dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan melalui google form. Metode penelitian menggunkan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif yang di lakukan pada masyarakat Solo Raya. Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Variabel independen yang di pakai pada penelitian ini ialah Citra Merek (X1), Kepercayaan Merek (X2) serta Kepuasan Pelanggan (X3) sedangkan Variabel dependen yang di gunakan pada penelitian ini ialah Loyalitas Merek (Y). Analisis yang di gunakan terdiri dari Uji instrumen data, Uji asumsi klasik, Analisis regresi linier berganda dan Uji hipotesis dengan menggunakan SPSS versi 23. Hasil penelitian ini menunjukkan hasil bahwa variabel Kepercayaan Merek (X2) dan Kepuasan Pelanggan (X3) berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Merek dan variabel Citra Merek (X1) tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Merek.
Description
-
File Url
-
Collections
Skripsi Tahun 2026