PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KONSUMEN E–COMMERCE SHOPEE

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas
produk, dan promosi terhadap keputusan pembelian pada konsumen e-commerce
Shopee. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya penggunaan
e-commerce di Indonesia dan pentingnya faktor-faktor seperti harga, kualitas
produk, dan promosi dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Shopee dipilih sebagai objek penelitian karena merupakan salah satu platform ecommerce terpopuler di Indonesia dengan pengguna yang terus meningkat setiap
tahunnya.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan
pendekatan survei. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan
kepada 100 responden yang merupakan pengguna aktif Shopee. Teknik
pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Analisis data
dilakukan menggunakan regresi linier berganda untuk menguji hipotesis yang
diajukan mengenai pengaruh harga, kualitas produk, dan promosi terhadap
keputusan pembelian konsumen.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel harga (?
1
) dan kualitas
produk (?
2
) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y), dengan
nilai signifikan masing-masing di bawah 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa semakin
kompetitif harga dan semakin baik kualitas produk yang ditawarkan, maka semakin
tinggi kemungkinan konsumen untuk melakukan pembelian. Sebaliknya, variabel
promosi (?
3
) tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan
pembelian, dengan nilai signifikan di atas 0,05. Uji validitas dan reliabilitas
instrumen penelitian menunjukkan bahwa semua item dalam kuesioner adalah valid
dan reliabel. Uji normalitas menunjukkan bahwa data berdistribusi normal,
sementara uji multikolinearitas menunjukkan bahwa tidak terdapat masalah
multikolinearitas dalam model regresi yang digunakan.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa untuk meningkatkan
keputusan pembelian konsumen, Shopee perlu fokus pada penetapan harga yang
kompetitif dan menjaga kualitas produk yang ditawarkan. Meskipun promosi
penting dalam menarik perhatian konsumen, hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa aspek harga dan kualitas produk lebih menentukan dalam mempengaruhi
keputusan pembelian konsumen di platform e-commerce Shopee. Penelitian ini
memberikan implikasi praktis bagi manajemen Shopee untuk lebih menekankan
strategi penetapan harga dan peningkatan kualitas produk guna meningkatkan
kepuasan dan loyalitas konsumen.
Kata Kunci: Harga, Kualitas Produk, Promosi, Keputusan Pembelian, E-commerce,
Shope