Perkembangan usaha kuliner di Indonesia, khususnya pada sektor Usaha
Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), menuntut pelaku usaha untuk memahami
faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Harga yang
terjangkau, cita rasa yang sesuai dengan preferensi lokal, serta informasi dari mulut
ke mulut secara elektronik (electronic word of mouth atau e-WOM) menjadi aspek
penting dalam membentuk persepsi dan keputusan konsumen. Sebagaimana
dinyatakan oleh Kotler dan Keller, keputusan pembelian merupakan hasil dari
proses evaluasi konsumen terhadap berbagai alternatif yang dianggap mampu
memenuhi kebutuhan dan keinginannya.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, cita rasa, dan
e-WOM terhadap keputusan pembelian pada usaha Ayam Goreng Ungkep Mas
Adhi. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan
metode survei terhadap konsumen yang pernah melakukan pembelian. Data
dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode analisis
statistik untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel independen terhadap
variabel dependen.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, cita rasa, dan e-WOM memiliki
pengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen. Temuan ini sejalan dengan
karakteristik konsumen di Indonesia yang cenderung mempertimbangkan
keseimbangan antara harga yang sesuai, kualitas rasa, serta ulasan atau
rekomendasi yang diperoleh melalui media digital sebelum melakukan pembelian.
Dengan demikian, usaha Ayam Goreng Ungkep Mas Adhi diharapkan dapat
mempertahankan strategi harga yang kompetitif, konsistensi cita rasa, serta
mengelola e-WOM secara positif guna meningkatkan keputusan pembelian
konsumen.
Kata kunci: Harga, Cita Rasa, e-WOM, Keputusan Pembelian, UMKM Kuliner.