Main Collections


No Thumbnail [100%x80]
Date
2025-02-11
Author

Liliyan, Aditya

Aini, Intan Nissa Nur

Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis ada tidaknya pengaruh dari kenyamanan, harga, dan ketepatan waktu terhadap kepuasan pelanggan KRL Commuter Line Solo – Yogyakarta. Dalam penelitian ini penulis menentukan populasinya ialah masyarakat Solo Raya maupun di luar Solo Raya. Penelitian ini menggunakan metode Purposive Sampling dengan kriteria responden yaitu berusia 16 - 50 tahun, pengguna KRL Commuter Line Solo – Yogyakarta, dan pernah bertransportasi minimal dua kali. Responden terkumpul sebanyak 104 yang merupakan pengguna KRL Commuter Line Solo – Yogyakarta. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang di mana alat uji analisis yang digunakan yaitu uji instrument data atau kualitas data dengan pengujian validitas dan reabilitas; uji asumsi klasik dengan pengujian data normalitas, multikolineritas, dan heteroskedastisitas; uji hipotesis dengan uji regresi linear berganda, Uji Parameter individual atau parsial (t), dan Uji Koefisien Determinasi (R2 ) dengan pengolahan data dengan SPSS versi 25.0, dengan hasil yang menunjukkan variabel kenyamanan, harga, dan ketepatan waktu secara individu atau parsial berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kata Kunci: Kenyamanan, Harga, Ketepatan Waktu, dan Kepuasan Pelangga
Description
-
File Url
-
Collections
Artikel Tahun 2025