Main Collections


No Thumbnail [100%x80]
Date
2026-02-19
Author

Sativa, Oryza Asha

Abstract
Pelayanan Publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Pada penelitian ini, objek dari penelitian ini adalah Kantor Kecamatan Jebres Kota Surakarta. Tujuan dari penelitian ini adalah Mengetahui penerapan Ilmu Akuntansi pada pelayanan operasional Kantor Kecamatan Jebres.Mendeskripsikan terkait pelayanan Kantor Kecamatan Jebres pada masyarakat dengan berbagai sistem dan metode yang menunjang kegiatan pelayanan Kantor Kecamatan Jebres. Mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Jebres. Penelitian tentang Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Jebres ini menggunakan pendekatan kualitatif, di mana pendekatan ini cenderung mengarah pada metode penelitian secara deskriptif. Dapat disimpulkan bahwa pelayanan jasa di Kantor Kecamatan Jebres telah berjalan dengan baik dan memuaskan. Petugas memberikan pelayanan dengan sikap yang ramah, sopan, serta mampu menjelaskan prosedur secara detail dan mudah dipahami oleh masyarakat. Kemampuan komunikasi yang baik dari petugas membuat masyarakat merasa terbantu dan tidak mengalami kesulitan dalam proses pelayanan. Selain itu, pelayanan yang cepat dan informatif mencerminkan adanya profesionalisme serta komitmen aparatur kecamatan dalam memberikan pelayanan 10 publik yang berkualitas. Dengan demikian, pelayanan jasa di Kantor Kecamatan Jebres dapat dikategorikan efektif karena berhasil memenuhi prinsip kemudahan, kejelasan, dan kepuasan masyarakat.
Description
-
File Url
-
Collections
Skripsi Tahun 2025