PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE DAN BRAND AMBASADOR TERHADAP PEMBELIAN ULANG PADA E-COMMERCE SHOPEE (Studi Kasus Penguna Shopee di Provinsi Jawa Tengah )

Penelitian ini dilakukan pada penguna e-commerce shopee yang berada
diwilayah Jawa Tengah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh
brand awareness, brand image, dan brand ambassador terhadap e-commerce
shopee( Studi kasus di wilayah Jawa Tengah).
Populasi dalam penelitian ini jumlahnya tidak diketahui. Sedangkan sampel
dalam penelitian ini berjumlah 100 responden dengan menggunakan purposive
sampling sebagai metode pengambilan sampel.
Variabel penelitian terdiri dari variabel independen yang berupa brand
awareness (X1), brand image (X2) dan brand ambassador (X3) serta pembelian
ulang (Y) sebagai variabel dependen. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini
yakni (1) Uji Instrument yang terdiri dari Uji Validitas dan Reliabilitas, (2) Uji
Asumsi Klasik yang terdiri dari Uji Normalitas, Multikolinearitas dan
Heteroskedastisitas, dan (3) Uji Hipotesis yang terdiri dari Analisis Regresi
Berganda, Uji t , dan Koefisien Determinasi (R2
).
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa : (1) Brand Awareness
berpengaruh positif signifikan terhadap pembelian ulang pada e-commerce Shopee,
(2) Brand Image berpengaruh positif signifikan terhadap pembelian ulang pada ecommerce Shopee, (3) Brand Ambassador tidak berpengaruh terhadap pembelian
ulang pada e-commerce Shopee.
Kata Kunci : Brand Awareness, Brand Image, Brand Ambassador , dan Pembelian
Ulang