ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENDAPATAN PELANGGAN PADA AISCA AESTHETIC CENTER

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan,
harga, dan strategi pemasaran terhadap pendapatan pada pelanggan AISCA
Aesthetic Center di Surakarta yang akan berdampak juga pada kenaikan pendapatan
AISCA Aesthetic Center. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif
dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan
AISCA Aesthetic Center, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang
ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui
kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan
perangkat lunak IBM SPSS Statistics. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara
parsial kualitas pelayanan, harga, dan strategi pemasaran berpengaruh positif dan
signifikan terhadap pendapatan pada pelanggan AISCA Aesthetic Center. Selain
itu, hasil uji simultan menunjukkan bahwa ketiga variabel independen tersebut
secara bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap pendapatan.
Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, harga, dan
strategi pemasaran mampu menjelaskan variasi pendapatan sebesar 48,6%,
sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian.
Berdasarkan hasil penelitian tersebut, dapat disimpulkan bahwa peningkatan
pendapatan AISCA Aesthetic Center memerlukan sinergi antara pelayanan yang
berkualitas, kebijakan harga yang sesuai, dan strategi pemasaran yang efektif.
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi praktis bagi manajemen
dalam pengambilan keputusan serta menjadi referensi bagi penelitian selanjutnya.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Strategi Marketing, Pendapatan