PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI TOKO UD SYUKUR ELEKTRONIK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas produk
dan kualitas pelayanan terhadap keputusan konsumen di toko UD SYUKUR
Elektronik.
Populasi yang digunakan didalam penelitian ini adalah pelanggan toko UD
SYUKUR Elektronik yang belum diketahui jumlahnya. Sedangkan sampel dalam
penelitian ini berjumlah 100 responden dengan metode pengambilan sampel
menggunakan rumus Roscoe.
Variabel penelitian ini terdiri dari Harga (X1), Kualitas Produk (X2),
Kualitas Pelayanan (X3) sebagai variabel independen dan Keputusan Pembelian
(Y) sebagai variabel dependen. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini
adalah sebagai berikut (1) uji instrumen data yang terdiri dari uji validitas dan uji
reliabilitas, (2) uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji
multikolenialitas dan uji heteroskedastisitas, (3) analisis linear berganda, dan (4)
uji hipotesis yang terdiri dari uji parsial (T) dan koefisien determinan (R2).
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : (1) Harga berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian di toko UD SYUKUR ELEKTRONIK,
(2) Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian di toko UD SYUKUR ELEKTRONIK, (3) Kualitas pelayanan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di toko UD
SYUKUR ELEKTRONIK.
Kata kunci : Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian