Safitri, Wulan (2022) Pengaruh Kualitas Website, Brand Image, Online Customer Review, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepercayaan Pelanggan Shopee. Skripsi (S1) thesis, STIE Surakarta.
![[thumbnail of Wulan Safitri_18110106_MANAJEMEN.pdf]](https://repository.stiesurakarta.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png "Wulan Safitri_18110106_MANAJEMEN.pdf")
PDF
Wulan Safitri_18110106_MANAJEMEN.pdf
Download (1MB)
Abstract
ABSTRAK : Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas website, brand image, online customer review dan kualitas pelayanan terhadap kepercayaan pelanggan
shopee. Populasi dalam penelitian ini yaitu pelanggan Shopee yang berada pada wilayah kabupaten Karanganyar. Sampel yang digunakan dalam penelitian 100 orang yang diperoleh dengan metode purposive sampling dimana penentuan sampel dengan kriteria tertentu yang telah ditetapkan. Data penelitian diperoleh dari hasil penyebaran
kuesioner kepada responden. Metode analisis data dengan menggunakan regresi linier berganda dengan alat bantu SPSS versi 25. Hasil analisis data menunjukkan variabel
kualitas website, brand image, online customer review dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan pelanggan Shopee.
Kata Kunci: Kualitas website, brand image, online customer review, dan kualitas pelayanan
| Item Type: | Thesis (Skripsi (S1)) |
|---|---|
| Additional Information: | ABSTRAK : Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas website, brand image, online customer review dan kualitas pelayanan terhadap kepercayaan pelanggan shopee. Populasi dalam penelitian ini yaitu pelanggan Shopee yang berada pada wilayah kabupaten Karanganyar. Sampel yang digunakan dalam penelitian 100 orang yang diperoleh dengan metode purposive sampling dimana penentuan sampel dengan kriteria tertentu yang telah ditetapkan. Data penelitian diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner kepada responden. Metode analisis data dengan menggunakan regresi linier berganda dengan alat bantu SPSS versi 25. Hasil analisis data menunjukkan variabel kualitas website, brand image, online customer review dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan pelanggan Shopee. Kata Kunci: Kualitas website, brand image, online customer review, dan kualitas pelayanan |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Program Studi > S1 Manajemen |
| Depositing User: | Admin Repository |
| Date Deposited: | 18 Oct 2022 01:58 |
| Last Modified: | 13 Oct 2026 07:02 |
| URI: | https://repository.stiesurakarta.ac.id/id/eprint/228 |
Actions (login required)
- View Item