Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan Merek dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Merek Indosat Oredoo Di SMKN 1 Banyudono

ABSTRAK : Penelitian ini di lakukan di SMKN 1 Banyudono yang bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan Merek dan Kepuasan Pelanggan Terhadap
Loyalitas Merek Indosat Oredoo Di SMKN 1 Banyudono. Populasi dari penelitian ini adalah siswa SMKN 1 Banyudono yang berjumlah 1070 siswa. sampel dari penelitian ini yaitu sebanyak 91 responden denggan menggunakan rumus slovin. Metode penelitian menggunkan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif yang di lakukan pada siswa SMK N 1 Banyudono.Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Variabel independen yang di pakai pada penelitian ini ialah Citra Merek (X1), Kepercayaan Merek (X2) serta Kepuasan Pelanggan (X3) sedangkan Variabel dependen yang di gunakan pada penelitian ini ialah Loyalitas Merek (Y). Analisis yang di gunakan terdiri dari Uji instrumen data, Uji asumsi klasik, Analisis regresi linier berganda dan Uji hipotesis dengan menggunakan SPSS versi 16. Hasil penelitian ini menunjukkan hasil bahwa variabel Kepercayaan Merek (X2) dan Kepuasan Pelanggan (X3) berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Merek dan variabel Citra Merek (X1) tidak berpengaruh signifikan terhadap LoyalitasMerek.
Kata Kunci : Citra Merek, Kepercayaan Merek, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Merek.