ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PAJAK, SOSIALISASI PAJAK, DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK UMKM (Studi Kasus di KPP Pratama Surakarta)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan
pajak, sosialisasi pajak, dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak
UMKM pada KPP Pratama Surakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif metode non probability sampling dengan teknik purposive sampling.
Melibatkan 100 responden yang merupakan wajib pajak UMKM. Analisis data
dilakukan menggunakan regresi linier berganda menggunakan bantuan aplikasi
SPSS 25 , untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel independen
terhadap variabel dependen. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas
Pelayanan Pajak berpengaruh positif signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
UMKM, Sosialisasi pajak berpengaruh positif signifikan terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak UMKM, dan Sanksi Perpajakan berpengaruh positif signifikan
terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. Secara simultan ketiga variabel tersebut
juga terbukti memberikan pengaruh signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
UMKM . Nilai adjusted R square sebesar 0,519 mengindikasikan bahwa kualitas
pelayanan pajak, sosialisasi pajak, dan sanksi perpajakan secara simultan mampu
menjelaskan sebesar 51,9% variasi kepatuhan wajib pajak UMKM, sedangkan
sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Secara keseluruhan,
penelitian ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan pajak, intensitas
sosialisasi pajak, serta penerapan sanksi yang tegas memiliki peranan penting dalam
meningkatkan kepatuhan wajib pajak UMKM di KPP Pratama Surakarta.
Kata kunci : Kualitas Pelayanan Pajak, Sosialisasi Pajak, Sanksi Perpajakan,
Kepatuhan Wajib Pajak UMKM