Amel, Moh Hario (2023) Pengaruh Citra Merek , Kualitas Produk, Harga Dan Word Of Mouth Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Wins Store). Skripsi (S1) thesis, STIE Surakarta.
Moh Hario Amel M_18110125_ManajemenC.pdf
Download (764kB) | Preview
Abstract
Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Citra Merek,
Kualitas Produk, Harga dan Word of Mouth terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi
pada Wins Store). Populasi dalam penelitian ini yaitu pelanggan Wins Store
pengguna smartphone merek Apple. Penelitian ini dilakukan dengan metode
pengumpulan data dengan cara penyebaran kuesioner melalui google from kepada
100 orang yang merupakan pengguna smartphone merek Apple. Sampel yang
diambil sebanyak 100 responden dengan menggunakan purposive sampling
sebagai teknik pengambilan sampelnya. Metode analisis yang digunakan adalah
linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Citra Merek, Kualitas
Produk, Harga dan Word of Mouth berpengaruh positif signifikan terhadap
Kepuasan Pelanggan (Studi pada Wins Store).
Kata Kunci : Citra Merek, Kualitas Produk, Harga dan Word of Mouth terhadap
Kepuasan Pelanggan
| Item Type: | Thesis (Skripsi (S1)) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Program Studi > S1 Manajemen |
| Depositing User: | Admin Repository |
| Date Deposited: | 04 Sep 2023 02:57 |
| Last Modified: | 13 Oct 2026 07:04 |
| URI: | https://repository.stiesurakarta.ac.id/id/eprint/932 |
Actions (login required)
- View Item