Pengaruh Penerapan Promotion Mix Terhadap Kepuasan Ukm Pada Cv. Rafinda Surakarta (Studi Empiris Pada Kepuasan Ukm Di Cv. Rafinda Surakarta)

ABSTRAK
PENGARUH PENERAPAN PROMOTION MIX TERHADAP KEPUASAN
UKM PADA CV. RAFINDA SURAKARTA
(Studi Empiris Pada Kepuasan UKM di CV. Rafinda Surakarta)
CV. Rafinda Surakarta merupakan kategori usaha yang bergerak dibidang jasa, yang
didalamnya meliputi lembaga pelatihan, garment, Pendidikan dan pendampingan
UKM, event organizer, LKP Rafinda Pamulangan Indrabrata dengan berbagai bidang
kursus kewirausahaan, teknologi informasi dan komunikasi, digital marketing,
administrasi perkantoran, tata boga.
Keunggulan dari CV. Rafinda Surakarta, jasa layanan konsultasi maupun
pendampingan, dilakukan oleh ahlinya yang sudah memiliki pengalaman yang cukup
banyak dibidang masing-masing serta mempunyai sertifikat kompetensi dari BNSP.
Dengan adanya pendampingan ini, ukm dapat mengembangkan usahanya sesuai yang
diinginkan dan memiliki kemampuan dalam berbisnis yang baik dan benar.
Metode yang digunakan dalam skripsi adalah metode kuisioner yang dilakukan dengan
menyebar pertanyaan melalui google form, untuk melengkapi data yang diperlukan
dalam masalah yang diteliti. Selain itu juga menggunakan metode wawancara yang
dilakukan dengan mengadakan tanya jawab secara langsung kepada UKM dampingan,
untuk melengkapi data yang diteliti. Selain itu juga menggunakan metode observasi
dengan mengamati secara langsung kegiatan pendampingan dan pelatihan kepada
UKM dampingan CV. Rafinda Surakarta untuk meningkatkan pelayanan dan kepuasan
agar dapat melayani sesuai kebutuhan dengan berbagai masalah yang ada pada UKM
dampingan CV. Rafinda Surakarta.
Kata Kunci : Kepuasan UKM, Periklanan, Bentuk Komunikasi, Promosi Penjualan,
Hubungan Masyarakat, Teknik Penjualan.