PENGARUH ATRIBUT PRODUK, KEBUTUHAN MENCARI VARIASI, KETIDAKPUASAN DAN REFERENCE GROUP TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK SMARTPHONE (Survey Pada Pelajar SMA Muhammadiyah 2 Surakarta)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh atribut produk, kebutuhan mencari variasi, ketidakpuasan dan reference group terhadap keputusan perpindahan merek smartphone. Objek dalam penelitian ini adalah pengguna smartphone pada kalangan pelajar SMA Muhammadiyah 2 Surakarta tahun pelajaran 2020-2021. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan pertimbangan pengguna smartphone yang pernah melakukan perpindahan merek. Sampel penelitian sejumlah 155 responden yang dihitung menggunakan rumus Slovin. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang didasarkan pada kriteria skala Likert. Analisis data melalui uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik terdiri dari uji normalitas, multikolinieritas, heteroskedastisitas, uji regresi linier berganda dan uji hipotesis dengan uji-t, uji-F dan koefisien determinasi (R2) dengan menggunakan SPSS versi 15.
Hasil penelitian ditemukan bahwa secara simultan atribut produk, kebutuhan mencari variasi, ketidakpuasan dan reference group berpengaruh signifikan terhadap keputusan perpindahan merek smartphone. Sedangkan secara parsial atribut produk, ketidakpuasan dan reference group berpengaruh signifikan positif terhadap keputusan perpindahan merek smartphone dan kebutuhan mencari variasi tidak berpengaruh terhadap keputusan perpindahan merek smartphone.