Pengaruh Celebrity Endorser, Customer Relationship Management (Crm) Dan Lokasi Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Alfamart Di Kota Surakarta

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa dan mengetahui pengaruh Celebrity
Endorser, Customer Relationship Management (CRM) dan Lokasi terhadap
Loyalitas Konsumen Pada Alfamart di Kota Surakarta. Penelitian ini
menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui
kuesioner. Teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan pengujian analisis
regresi linier berganda dengan pengolahan data menggunakan program SPSS
versi 16. Pengambilan sampel dalam penelitian ini sebanyak 140 orang melalui
teknik purposive sampling dengan kriteria setiap responden merupakan konsumen
yang sudah pernah melakukan pembelian lebih dari satu kali di Alfamart,
Responden yang berdomisili di Surakarta. Hasil uji t pada penelitian ini
menunjukkan Celebrity Endorser, Customer Relationship Management (CRM),
dan Lokasi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas Konsumen.
Kata kunci: Celebrity Endorser, Customer Relationship Management (CRM),
Lokasi, dan Loyalitas Konsumen