Pengaruh Online Customer Review Rating, Cash On Delivery (Cod), Dan Gratis Ongkos Kirim Terhadap Keputusan Pembelian E-Commerce Tiktok Shop (Studi Kasus Pada Generasi Z Pengguna Tiktok Di Surakarta

ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan di Wilayah Surakarta, yang bertujuan untuk
mengetahui apakah Online Customer Review Rating, Cash On Delivery (COD)
dan Gratis Ongkos Kirim berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian. Penelitian
ini adalah penelitian kuantitatif yang menggunakan kuisioner sebagai bahan
pengumpulan data. Metode pengambilan sampel menggunakan non probability
sampling dengan pendekatan purpose sampling. Teknik analisis data
menggunakan analisis regresi berganda dengan alat bantu SPSS versi 22. Sampel
pada penelitian ini sejumlah 140 responden yang merupakan generasi Z yang
menggunakan Tiktok di Surakarta . Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Online
Customer Review Rating berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap
Keputusan Pembelian, Cash On Delivery (COD) berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Keputusan Pembelian, dan Gratis Ongkos Kirim berpengaruh
positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
Kata Kunci : Online Customer Review Rating, Cash On Delivery (COD),
Gratis Ongkos Kirim dan Keputusan Pembelian