Analisis Pengaruh Pelayanan, Kepercayaan Konsumen, Kelengkapan Produk Dan Daya Tarik Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Tiktok

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN, KEPERCAYAAN KONSUMEN, KELENGKAPAN PRODUK DAN DAYA TARIK IKLAN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN DI MARKETPLACE TIKTOK
Linda Agustina
19.12.0021
E-mail : agustinalinda66@gmail.com
Program Studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Surakarta
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan, kepercayaan
konsumen, kelengkapan produk dan daya tarik iklan terhadap keputusan
pembelian di marketplace TikTok. Penelitian ini menggunakan metode penelitian
kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah metode purposive sampling
masyarakat Sukoharjo dengan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 165
responden. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah wawancara dan
kuesioner. Teknik yang digunakan adalah teknik analisis data dalam penelitian ini
menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas setelah ini melakukan uji asumsi
klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji multikolinearitas dan uji
heteroskedastisitas dan dilakukan analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis
yang terdiri dari uji t dan koefisien determinasi. Pengolahan data dalam penelitian
ini menggunakan alat bantu SPSS Statistic For Windows versi 21. Berdasarkan hasil uji t menunjukkan bahwa variabel pelayanan (X1)
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, variabel
kepercayaan konsumen (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian, variabel kelengkapan produk (X3) berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian, dan variabel daya tarik iklan (X4)
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kata Kunci : Pelayanan, Kepercayaan Konsumen, Kelengkapan Produk, dan
Daya Tarik Iklan