Pengaruh Iklan, Voucher Diskon, Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Fitur Shopee Food Di Sukoharjo

ABSTRAK
Pengaruh Iklan, Voucher Diskon, dan Kemudahan Penggunaan Terhadap
Kepuasan Pelanggan Fitur Shopee Food Di Sukoharjo
Putri Istiqomah
19.12.0150
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh iklan, voucher
diskon, dan kemudahan penggunaan terhadap kepuasan pelanggan pada fitur
Shopee Food di area Sukoharjo. Metode penelitian menggunakan penelitian
kuantitatif dengan menggunakan kuesioner untuk metode penarikan sampel
menggunakan metode non probability sampling dengan jenis judgemental sampling
atau purposive sampling dimana sampel berjumlah 120 yaitu uji validitas dan
reliabilitas dilanjukan dengan uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji
multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas kemudian dilanjutkan uji regresi linier
berganda. Uji yang terakhir adalah uji hipotesis yang terdiri dari uji parsial (Uji t),
uji simultan (Uji F), dan uji koefisien determinasi (R2
) dengan bantuan alat uji
SPSS versi 26.
Manfaat penelitian ini adalah menghasilkan data yang dapat dijadikan suatu
informasi sebagai bahan evaluasi dan pengembangan maupun perbaikan bagi
semua pihak yang membutuhkan. Hasil secara persial dan simultan yang dilakukan
menunjukkan bahwa iklan, voucher diskon, dan kemudahan penggunaan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Kata Kunci: Iklan, Voucher diskon, Kemudahan penggunaan, Kepuasan
pelanggan, Fitur Shopee Food