Pengaruh Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Organizational Citizenship Behavior (Ocb) Sebagai Variabel Pemediasi Dikantor Pos Boyolali

ABSTRAK
Industri logistik atau pengiriman barang telah menghadapi persaingan yang
ketat sehingga mendorong perusahaan dalam meningkatkan layanan digital dan
terdapat beberapa faktor yang mendukung perkembangan perusahaan. Penelitian
ini bertujuan untuk menguji secara empirik variabel-variabel dalam penelitian yang
telah dirumuskan dalam rumusan masalah yaitu apakah terdapat pengaruh beban
kerja (X1) dan lingkungan kerja (X2) terhadap kinerja pegawai (Y) dengan
Organizational Citizenship Behavior (Z) sebagai variabel pemediasi di Kantor Pos
Boyolali.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan teknik pengambilan sampel
yang digunakan adalah teknik sampel jenuh dengan jumlah sampel 59 responden.
Hasil analisis menunjukan bahwa beban kerja mempunyai pengaruh positif
signifikan terhadap kinerja pegawai, lingkungan kerja mempunyai pengaruh positif
signifikan terhadap kinerja pegawai, beban kerja mempunyai pengaruh positif
signifikan terhadap OCB, lingkungan kerja mempunyai pengaruh positif signifikan
terhadap OCB, OCB mempunyai pengaruh positif signifikan terhadap kinerja
pegawai, beban kerja terhadap kinerja pegawai dengan OCB sebagai variabel
pemediasi berpengaruh signifikan secara parsial dan lingkungan kerja terhadap
kinerja pegawai dengan OCB sebagai pemediasi berpengaruh signifikan secara
parsial.
Kata Kunci: Beban Kerja, Lingkungan Kerja, OCB, Kinerja Pegawai.