Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Produk Gyoza di Boyolali (Studi Kasus di UMKM Gyoza, Boyolali)

Semua konsumen pasti berharap akan pelayanan yang baik dari produk yang dia beli,baik dari segi kualitas produknya, harganya dan kualitas pelayananya, dan konsumen juga berhak akan informasi yang benar dan kesesuaian produk dengan barangnya, lalu kesesuaian dengan harga serta kesesuaian produk dengan pelayananya. Kepuasan pelanggan terhadap produk Gyoza merupakan permasalahan yang akan muncul apabila terdapat salah satu faktor yang tidak memenuhi, seperti pelayanan yang buruk, kualitas yang tidak standart atau harga yang tidak terjangkau mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada produk Gyoza di Boyolali, mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada produk Gyoza di Boyolali, mengetahui pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen pada produk Gyoza di Boyolali, serta mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap kepuasan konsumen pada produk Gyoza di Boyolali. Kualitas produk berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan konsumen pada produk Gyoza di Boyolali, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan konsumen pada produk Gyoza di Boyolali, harga berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan konsumen pada produk Gyoza di Boyolali, kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga berpengaruh siginifikan dan simultan terhadap kepuasan konsumen Gyoza di Boyolali. Kualitas produk hendaknya menjadi salah satu poin yang diperhatikan dalam pelaksanaan usaha, perlu di perhatikan untuk meningkatkan kepuasan konsumen Gyoza di Boyolali. Harga juga memiliki andil dalam mempengaruhi kepuasan konsumen. Oleh sebab itu, hendaknya Gyoza di Boyolali mengambil keputusan penetuan harga dengan bijak dan baik.
Kata kunci : produk; kualitas produk; kualitas pelayanan; harga