Pengaruh Kualitas Pelayanan Wajib Pajak, Sanksi Pajak, dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan ( Studi Kasus pada Kecamatan Banjarsari Kota Surakarta )

ABSTRAK : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis apakah kualitas pelayanan wajib pajak, sanksi pajak, dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak bumi dan bangunan di Kecamatan Banjarsari Kota Surakarta. Metode Penelitian dalam skripsi ini adalah Uji kualitas data, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji hipotesis, dan koefisien determinasi. Variabel independent pada penelitian ini adalah kualitas pelayanan wajib pajak, sanksi pajak, dan kesadaran wajib pajak, sedangkan variabel dependennya adalah kepatuhan wajib pajak PBB di Kecamatan Banjarsari Kota Surakarta. Jumlah populasi dalam penelitian ini 45.762 wajib pajak dengan menggunakan sampel sebanyak 102 responden. Penelitian ini menggunakan data primer yang didapat melalui kuesioner. Hasil Penelitian ini membuktikan bahwa secara parsial variabel kualitas pelayanan wajib pajak dan kesadaran wajib pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak PBB di Kecamatan Banjarsari. Sedangkan variabel sanksi pajak tidak berpengaruh.
Kata Kunci : Kualitas, Sanksi, Kesadaran, Kepatuhan