Pengaruh Faktor-Faktor Penerapan Balanced Scorecard terhadap Kinerja Perusahaan (Studi pada Dealer Honda Di Surakarta)

ABSTRAK : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis besar pengaruh: 1) perspektif keuangan terhadap kinerja perusahaan, 2) perspektif pelanggan terhadap kinerja perusahaan, 3) perspektif bisnis internal terhadap kinerja perusahaan, 4) pembelajaran dan pertumbuhan terhadap kinerja perusahaan, dan 5) perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis dan internal pembelajaran dan pertumbuhan pada kinerja perusahaan Dealer Honda, Surakarta. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh karyawan dan pelanggan Dealer Honda, Surakarta dengan sampel sebanyak 120 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan: 1) Perspektif Keuangan berpengaruh terhadap Kinerja Perusahaan sebesar 0,202 dengan nilai thitung sebesar 2.102. dan signifikansi sebesar 0.038; 2) Perspektif Pelanggan berpengaruh terhadap Kinerja Perusahaan sebesar 0.351 dengan nilai thitung sebesar 2.919 dan signifikansi sebesar 0.004; 3) Perspektif Bisnis Internal berpengaruh terhadap Kinerja Perusahaan sebesar 0.216 dengan nilai thitung sebesar 2.189 dan signifikansi sebesar 0,031; 4) Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan berpengaruh terhadap Kinerja Perusahaan sebesar 0,452 dengan nilai thitung sebesar 4.061 dan signifikansi sebesar 0,000; 5) Perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan berpengaruh terhadap kinerja perusahaan dengan nilai Fhitung sebesar 62,356 dan nilai signifikansi 0,000.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan berpengaruh terhadap kinerja perusahaan baik secara parsial maupun simultan.
Kata Kunci: Perspektif Keuangan, Perspektif Pelanggan, Perspektif Bisnis Internal, Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan, Kinerja Perusahaan.