Sistem Pelayanan Pasien BPJS Kesehatan Puskesmas Gatak Kabupaten Sukoharjo Tahun 2020

ABSTRAK : Penelitian ini dilatarbelakangi oleh Keberadaan BPJS Kesehatan dalam memberi pelayanan kepada masyarakat, sistem pelayanan apa yang diterapkan oleh BPJS Kesehatan dalam melayani pengguna jasa. Berdasarkan latar belakang tersebut, maka perumusan masalah adalah bagaimana sistem pelayanan yang digunakan untuk melayani pasien peserta program BPJS Kesehatan dan apakah yang menjadi kendala melayani pasien peserta program BPJS Kesehatan. Sistem Pelayanan adalah kegiatan terpadu yang bersifat sederhana, terbuka, lancar, tepat, lengkap, wajar dan terjangkau. BPJS Kesehatan adalah badan hukum yang dibentuk untuk menyelenggarakan program jaminan sosial di bidang kesehatan. Faskes (Fasilitas Kesehatan) adalah tempat peserta BPJS untuk menerima pelayanan kesehatan. Penerima Bantuan Iuran ( PBI ) adalah fakir miskin dan orang yang tidak mampu dimana iurannya dibayarkan oleh pemerintah ke BPJS Kesehatan, bukan Penerima Bantuan Iuran dengan kata lain Non PBI. Obyek penelitian pada skripsi ini adalah Puskesmas Gatak Kabupaten Sukoharjo dengan jenis dan Sumber Data yang berupa Data Primer dan Sekunder, sedangkan Metode Pengumpulan data yaitu dengan metode wawancara, observasi dan dokumentasi. Pelayanan kesehatan bagi peserta BPJS meliputi fasilitas kesehatan tingkat pertama, fasilitas kesehatan rujukan tingkat lanjut, fasilitas kesehatan penunjang dalam rawat jalan dan rawat inap, sedangkan peserta jaminan kesehatan BPJS meliputi . Penerima Bantuan Iuran ( PBI ) dan bukan Penerima Bantuan Iuran Non PBI. Terjadi keluhan dari pasien perihal standar administrasi.
Kata Kunci : Sistem Pelayanan, BPJS Kesehatan, Faskes ( Fasilitas Kesehatan)