Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan E-Wom terhadap Keputusan Pembelian Produk Implora

ABSTRAK : Kosmetik merupakan alat untuk memenuhi kebutuhan dasar wanita akan kecantikan dalam meningkatkan penampilan. Tercatat banyak merek kosmetik yang sudah beredar dipasaran, salah satunya adalah Implora. Menurut Compas.com Implora meraih market share kosmetik tertinggi. Bersamaan dengan hal tersebut, menurut informasi dari Newsdetik didapati pula informasi bahwa telah banyak beredar produk Implora yang palsu. Dari permasalahan tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel citra merek, kualitas produk, dan EWOM terhadap keputusan pembelian Produk Implora. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan tehnik pengumpulan data menggunakan penyebaran kuesioner. Sampel penelitian ini berjumlah 100 responden konsumen Implora. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa, citra merek tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,265 > sig a 0,05, kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,000 < sig a 0,05, dan EWOM tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,182 > sig a 0,05.
Kata Kunci : Citra Merek, Kualitas Produk, EWOM, Keputusan Pembelian