Pengaruh Elemen-Elemen Bauran Pemasarant terhadap Kepuasaan Pelanggan Niagara SPA

ABSTRAK : Penelitian ini dilakukan di Niagara SPA yang berlokasi di Sukoharjo Kartasura, Jawa Tengah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Elemen-Elemen Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan Niagara SPA. Populasi dalam penelitian ini yaitu pelanggan Niagara SPA. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan menggunakan purposive sampling sebagai teknik pengambilan sampelnya. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada responden pelanggan Niagara SPA. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasaan pelanggan Niagara Spa, promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasaan pelanggan Niagara Spa, proses tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasaan pelanggan Niagara SPA, lokasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasaan pelanggan Niagara Spa, produk berpengaruh signifikan terhadap Kepuasaan pelanggan Niagara spa, customer service berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Niagara spa dan physical evidence berpengaruh signifikan terhadap kepuasaan pelanggan Niagara SPA.
Kata Kunci : Harga, Promosi, Proses, Lokasi, Produk, Customer Servise, Physical Evidance, Kepuasan Pelanggan.