Pengaruh Brand Awareness, Brand Image dan Perceived Quality Terhadap Pembelian Ulang Pada E-Commerce Tokopedia (Studi Kasus Pengguna Tokopedia Di Jawa Tengah)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand awareness, brand
image, dan perceived quality terhadap pembelian ulang pada e-commerce
Tokopedia dengan studi kasus pengguna di Jawa Tengah. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi seluruh pengguna Tokopedia di Jawa Tengah. Sampel ditentukan menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan kriteria tertentu, sehingga diperoleh sebanyak 140 responden. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner daring yang disebarkan menggunakan Google Form. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda menggunakan perangkat lunak SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand awareness berpengaruh signifikan terhadap pembelian ulang, brand image tidak berpengaruh signifikan terhadap pembelian ulang, sedangkan perceived quality berpengaruh signifikan terhadap pembelian ulang.