Pengaruh Kualitas Pelayanan, Store Atmosphere, Dan Variasi Produk Terhadap Minat Berkunjung Pada Brand Bodytalk Di Matahari Solo Square

Industri fashion di Indonesia menunjukkan perkembangan yang signifikan seiring
dengan perubahan gaya hidup masyarakat, kemajuan tren mode, serta meningkatnya minat konsumen terhadap produk fashion. Kondisi tersebut menyebabkan persaingan antar pelaku usaha semakin ketat, sehingga perusahaan dituntut untuk tidak hanya menyediakan produk yang berkualitas, tetapi juga meningkatkan kualitas pelayanan, menciptakan suasana toko yang nyaman, serta menawarkan variasi produk yang sesuai dengan kebutuhan konsumen.
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas pelayanan, store
atmosphere, dan variasi produk terhadap minat berkunjung konsumen pada brand
BodyTalk di Matahari Solo Square. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian mencakup konsumen yang
pernah mengunjungi dan melakukan pembelian di gerai BodyTalk Matahari Solo
Square. Pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik accidental sampling
dengan jumlah responden sebanyak 95 orang.
Data penelitian dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner yang telah melalui uji
validitas dan reliabilitas. Selanjutnya, data dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS versi 25. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung konsumen. Variasi produk juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung konsumen. Sementara itu, store atmosphere tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap minat berkunjung konsumen. Namun secara simultan, kualitas pelayanan, store atmosphere, dan variasi produk berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung konsumen pada brand BodyTalk di Matahari Solo Square.
Berdasarkan temuan tersebut, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan dan
variasi produk merupakan faktor utama dalam meningkatkan minat berkunjung
konsumen. Oleh karena itu, pihak pengelola diharapkan dapat terus menjaga dan
meningkatkan kualitas pelayanan serta menyediakan variasi produk yang lebih
beragam guna menarik minat kunjungan konsumen.