PENGARUH HARGA, LOKASI, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN RUMAH SUBSIDI DI PT. LIMA SEJAHTERA JAYA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, lokasi, dan fasilitas
terhadap kepuasan konsumen rumah subsidi di PT. Lima Sejahtera Jaya. Kepuasan
konsumen menjadi indikator penting dalam menilai keberhasilan suatu perusahaan
dalam memenuhi kebutuhan dan harapan konsumennya, terutama dalam sektor
perumahan subsidi yang memiliki segmen pasar tersendiri. Metode yang digunakan
dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Data diperoleh
melalui penyebaran kuesioner kepada 62 responden yang merupakan konsumen rumah
subsidi PT. Lima Sejahtera Jaya. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear
berganda untuk menguji pengaruh masing-masing variabel independen (harga, lokasi,
dan fasilitas) terhadap variabel dependen (kepuasan konsumen). Hasil penelitian
menunjukkan bahwa harga, lokasi, dan fasilitas berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan konsumen, baik secara simultan maupun parsial. Temuan ini
memberikan implikasi bahwa perusahaan perlu memperhatikan ketiga aspek tersebut
untuk meningkatkan kepuasan.
Kata kunci: Harga, Lokasi, Fasilitas, Kepuasan Konsumen, Rumah Subsidi