PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP MINAT BELI PADA PRODUK SKINCARE GLAD2GLOW DI SOLO RAYA

Industri kecantikan di Indonesia mengalami perkembangan yang pesat seiring
meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap pentingnya perawatan kulit.
Perkembangan teknologi digital dan platform e-commerce mendorong konsumen
untuk mencari informasi sebelum melakukan pembelian, salah satunya melalui
Online Customer Review. Selain itu, Kepercayaan Merek menjadi faktor penting
yang memengaruhi minat beli konsumen, khususnya pada produk skincare yang
berkaitan langsung dengan kesehatan dan keamanan kulit. Glad2Glow sebagai
merek skincare yang sedang berkembang perlu membangun kepercayaan
konsumen serta memanfaatkan ulasan online untuk meningkatkan daya saing di
pasar.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Online Customer Review dan
Kepercayaan Merek terhadap Minat Beli konsumen pada produk skincare
Glad2Glow di wilayah Solo Raya. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan pengumpulan data primer melalui kuesioner daring
menggunakan Google Form. Populasi penelitian tidak diketahui secara pasti,
sehingga penentuan sampel dilakukan menggunakan rumus Hair dengan jumlah
responden sebanyak 91 orang dan teknik purposive sampling. Analisis data
dilakukan melalui uji kualitas instrumen, uji asumsi klasik, serta uji hipotesis
menggunakan IBM SPSS Statistics 26.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Online Customer Review dan Kepercayaan
Merek berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli konsumen, sehingga keduanya
berperan penting dalam meningkatkan minat beli terhadap produk skincare
Glad2Glow.
Kata Kunci : Online Customer Review, Kepercayaan Merek, Minat Beli,
Produk Skincare, Glad2Glow